Подключённая служба
Яндекс Доставка
Получаем доставки…
Все доставки
Полная история доступных заявок
TEST
OUTLET.ASKENT.RU
Аутлет
Отдельный контур покупателей и заказов. Данные магазина ASKENT (askent.ru) здесь не отображаются.
Данные только для просмотра
Синхронизация
Только для администраторовИстория обновлений
Загружаем историю…
Загружаем показатели аутлета…
Последние события
Новые заказы
Контроль данных
Что требует внимания
OUTLET · ПРОДАЖИ
Заказы
Список заказов только с outlet.askent.ru.
OUTLET · КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
Покупатели
Профили, созданные заказами аутлета.
Заказы интернет-магазина · ASKENT
Воронки заказов
Обработка в Bitrix и подтверждённые события доставки.
Заказов в выборке—
Как устроена выборка
Текущие заказы. Старые случаи доступны в истории и очереди проверки.
Связи Я.Доставки требуют проверки
Отправления здесь ещё не определяют этап заказа. Для связи нужны подтверждённые данные отгрузки.
Показана предыдущая выборка. Ожидаем обновление.
Загрузка воронки…
По выбранным условиям заказов нет.
Спрос на отсутствующие товары
Ожидание товара
Покупатели, которые попросили сообщить о поступлении.
CRM только получает данныеРассылки по-прежнему отправляет Bitrix. Здесь подписки нельзя изменить или удалить.
Основные показатели
Сводка
Загрузка сводки...
Продажи по источникам
Воронка товаров
Динамика выручки
По дням выбранного периода
Новые и вернувшиеся
Агрегированные посетители Метрики, не CRM-профили
Продажи по устройствам
Где покупателям удобнее оформлять заказ
Регионы продаж
Топ регионов по выручке
Прогноз на 7 дней
Лидеры по выручке
Требуют внимания
Есть просмотры, но нет продаж
Продажи Bitrix
Заказы
Список, содержимое и разрешённые изменения заказов.
Заказ / датаПокупатель / городСтатус / позицииОплата / промокодДоставкаСумма
Продажи · askent.ru
Информация по возвратам
Причины возвратов из заказов Битрикса. Даты первых и повторных заявок из истории Битрикса. Раздел только для просмотра.
Продажи Bitrix
Брошенные корзины
Покупатели, которым можно помочь завершить оформление.
CRM только получает данныеКорзины покупателей в Bitrix не изменяются.
Продажи розничных магазинов
Розничные продажи
Чеки и товары из учётной системы розницы.
ЧекМагазинПокупательПозицийСумма
Логистика и исполнение заказов
Доставка
Текущие отправления и показатели подключённых служб.
Подключённая служба
CDEK
ПроверяемСоединение с API
API v2Рабочая среда
Найти отправление
По трек-номеру CDEK или номеру заказа интернет-магазина
Введите номер отправления для получения актуального статуса
Автоматический список отправлений
Заказы обнаруживаются через Bitrix, статусы CDEK обновляются каждые 5 минут.
Получаем отправления CDEK…
Сервисные сообщения · Яндекс Доставка
SMS Яндекс Доставки
События Mindbox
CRM передаёт событие в Mindbox, а дальнейшую коммуникацию с клиентом выполняет сценарий Mindbox. SMS из CRM для CDEK не отправляются.
Последние события CDEK
Журнал передачи выбранного события в Mindbox.
Получаем события…
Трек-номер и ссылка на отслеживание
Отдельное SMS отправляется один раз, когда у новой заявки появляется ссылка Яндекс Доставки.
Журнал трек-уведомлений
Старые заявки, исключённые при включении, в журнале не показываются.
Получаем настройки…
Тестовая отправка
SMS будет реально отправлено на указанный номер
Ближайшие сроки хранения
Показывает, когда каждому заказу будет отправлено напоминание.
Нажмите «Проверить», чтобы построить план напоминаний
Журнал SMS
Последние 100 операций
Состояние обмена данными
Контроль системы
Доступность интеграций, скорость ответа и актуальность данных.
Инциденты
Сбои после трёх неудачных проверок и последующие восстановления
Журнал проверок
Последние 100 обращений к внешним сервисам
Безопасность входа
Последние 100 успешных и неудачных попыток авторизации
Финансовый контроль · ASKENT.RU
Подарочные сертификаты
Применение электронных подарочных карт к заказам выбранного месяца. Дата выпуска карты не ограничивает выборку.
XLSX пересчитывается при скачивании и содержит время расчёта. Если заказы изменились, суммы могут отличаться от показанных на странице.
Исключённые статусы
Заказы с этими статусами и применённые в них сертификаты не участвуют в расчётах и XLSX. Список общий для всех пользователей.
Загрузка списка…
Изменять список может только администратор.
По номиналам
Суммы остальных заказов — после скидок, включая отменённые. Номинал карты не равен фактически использованной скидке. Заказы с несколькими номиналами выделены в отдельную группу. Общий итог уникальных карт считается отдельно: одна карта может встречаться в нескольких группах.
| Номинал | Применений | Уникальных карт | Заказов | Сумма заказов | Отменённых | Сумма отменённых |
|---|
Все заказы с сертификатами
| Заказ | Дата и время | Номиналы | Сумма после скидок | Отменён | Оплачен |
|---|
Финансовый контроль
Сверка платежей
Выберите систему, чтобы продолжить сверку или загрузить новый реестр.
Показатели каждой карточки относятся к её последнему реестру. Нажмите «Требуют внимания», чтобы открыть строки с вопросами.
Рабочее место оператора
Очередь сверки
Все операции, которым нужна проверка, собраны в одном месте. Исходные реестры и заказы остаются неизменными.
Объём операций — сумма абсолютных значений строк реестров, включая возможные дубли. Не является суммой долга или расхождений.
Проверены только загруженные реестры. Отсутствие расхождений не подтверждает полноту данных за период. Поступление денег в банк этой сверкой не подтверждается.
| Контрагент | Операция | Реестр | CRM | Причина | |
|---|---|---|---|---|---|
| Загружаем операции… | |||||
Разнесение платежей
Я.Пэй
Защищённое подключение Merchant API и проверка платежа по номеру заказа.
Ключ шифруется перед сохранением, никогда не показывается повторно и не записывается в журнал действий.
Расчётный реестр
Файл Яндекс Сплит
Загрузите Excel, полученный вместе с перечислением. CRM разделит основной интернет-магазин, аутлет интернет-магазин, возвраты и комиссии.
Исходный файл сохраняется неизменным. Повторная загрузка того же файла не создаст дубли. Заказы Bitrix автоматически не изменяются.
Загруженные реестры
Последние сверки Яндекс Сплит
Загружаем историю…
Расчётный реестр
Файл КИТ
Загрузите реестр перечисления Яндекс Пэй в формате CSV, XLSX или XLSM. В нём могут быть Сплит, полная оплата, возвраты и комиссия основного магазина и аутлета.
КИТ и Яндекс Сплит хранятся раздельно. Повторные транзакции между источниками отмечаются как дубли. Заказы Bitrix не изменяются.
Загруженные реестры КИТ
Исходные файлы и результаты сверки
Загружаем историю…
Расчётный реестр
Долями
Загрузите исходный XLSX с листами «Сводный отчет» и «Реестр операций». Покупки, возвраты, комиссия и задолженность прошлых периодов будут проверены отдельно.
Загруженные реестры Долями
Исходные файлы, результаты и дата разбора
Загружаем историю…
Эквайринг и СБП
СовкомБанк · Конструктор
Загрузите Excel-реестр операций. CRM разделит покупки и возвраты, проверит комиссию и перечисление, затем сопоставит строки с заказами ASKENT.
Покупки и возвраты учитываются раздельно. Итог реестра и сумма платёжного поручения проверяются до сохранения. Оплата заказов в CRM не изменяется.
Загруженные реестры СовкомБанка
Исходные файлы и результаты последней сверки
Загружаем историю…
Откройте реестр в разделе «Реестры и сверка».
Начните здесь
Нужно проверить новый реестр?
Получите его из СДЭК или загрузите файл Excel. Уже загруженные реестры находятся ниже.
1Загрузите реестрИз СДЭК или из файла Excel
2Проверьте суммы заказовСистема покажет, где нужна ваша помощь
3Отправьте результат в GoogleКогда все нужные суммы проверены
Загруженные реестры
Найдите нужный реестр и нажмите кнопку справа, чтобы продолжить работу.
Загружаем реестры…
Сверка наложенного платежа и состояние выгрузки показаны отдельно. Прочие операции и вопросы по товарам доступны внутри реестра. Содержимое Google проверяется при просмотре изменений.
Расчётный реестр
Файл Яндекс Доставки
Загрузите файл с двумя листами: расчёты по заказам и сводка транзакций. CRM сопоставит наложенные платежи с заказами основного интернет-магазина.
Удержания за доставку и эквайринг проверяются отдельно от платежей по заказам. Итог файла не подтверждает поступление на банковский счёт. Статусы оплаты CRM не меняются.
Загруженные реестры Яндекс Доставки
Исходные файлы и результаты последней сверки
Загружаем историю…
Маркетинг
Рассылки
Результаты Mindbox и подтверждённые связи с заказами и клиентами CRM.
Администрирование CRM
Интеграции
Общесистемный раздел. Каждый источник явно закреплён за ASKENT, Аутлетом или всей CRM.
Mindbox — загрузка статистики
Подключение и загрузка годовой истории рассылок и заказов.
Проверяем загрузку…
Открыть рассылкиASKENT · askent.ru
Mindbox — заказ прибыл в ПВЗ
Передаёт подтверждённое событие CDEK, адрес ПВЗ и реальную дату окончания хранения. Повторное напоминание планирует Mindbox.
Endpoint ID—
Операция—
Статус заказа—
Автоматический режим—
Журнал событий
ASKENT · askent.ru
Каталог и складские остатки
Показывает результат последней полной сверки с Битрикс и текущее состояние данных ASKENT.
Настройка источника
Новая интеграция
—
Моделей
—
SKU
—
Категорий
—
В наличии
—
Средняя цена
Все товары
Найдено: 0
Работа менеджеров
Задачи
Следующие действия по покупателям и заказам в одном рабочем списке.
ЗадачаСвязано сОтветственныйСрокПриоритетСтатус
Новая задача
Создать задачу
История задачи
0Единая клиентская база
Покупатели
Клиенты интернет-магазина и розничной сети.
ПокупательКонтактыИнтернет-заказыСтатус интернет-заказаСумма интернет-покупокПоследний интернет-заказ
Ручная проверка данных
Дисконт
Спорные совпадения между дисконтной системой и покупателями CRM.
Безопасный режимСистема ничего не объединяет автоматически и не отправляет данные в Битрикс, Mindbox или дисконтный сервис.
Безопасность и контроль
Журнал действий
Неизменяемая история действий пользователей и обращений к интеграциям.
ДатаПользовательДействиеОбъектРезультатIP
Администрирование
Пользователи и доступ
Кто работает в CRM, какие модули доступны и кто изменил права.
Всего сотрудников—
Доступ включён—
Без доступа к модулям—
Администраторы—
Сотрудники
СотрудникРоли доступаМагазины / модулиСтатусПоследний вход
При отключении сотрудника его задачи и история действий сохраняются.
Роли доступа
Объединяйте функции в рабочие роли. Сотрудник получает сумму разрешений назначенных ролей.
История доступа
Создание и отключение сотрудников, назначение ролей и изменение разрешений.
Каталог Bitrix
Добавить товар в заказ
Выберите категорию или найдите товар по названию, артикулу, размеру либо ID.
Все товары